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Air asia: formalités

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Air asia: formalités Empty Air asia: formalités

Message par luke88 Sam 3 Sep 2022 - 9:32

En français, existe-t-il un récapitulatif des formalités pour un vol d'Air Asia? Je pense surtout au check-in à faire en ligne avant le vol: comment, quand, etc... Si le check-in est effectué via cette procédure:faut-il se servir des bornes d'enregistrement à l'aéroport à proximité des comptoirs de la compagnie?
Merci pour tout renseignement utile afin d'éviter une Very Happy déconvenue (un surplus) à l'aéroport.
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Message par Sissi57 Dim 4 Sep 2022 - 14:07

J'ai été regarder le site d'Air Asia. Pour les langues, il y a l'anglais et des langues asiatiques ( thai, coréen, bahasa etc), aucune autre langue européenne.
Ils mentionnent sur le site que le check in peut se faire déjà 14 jours à l'avance, attention quand même aux changements de dernière minute d'horaire, toujours possibles.
Si tu es peu à l'aise en anglais, je te suggère de faire un copié coller du texte concerné vers Google Translate, ou Deepl et tu auras ta traduction en français.
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Message par luke88 Mar 6 Sep 2022 - 11:06

Merci Sissi57!
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Air asia: formalités Empty Air Asia INDONESIA : Attention aux annulations

Message par Eiger Mar 11 Oct 2022 - 11:30

Bonjour


ATTENTION aux annulations Air Asia !
Après avoir pris une douzaine de vols sur Air Asia en qqs années en Indonésie, Thailande, Malaisie, Cambodge, sans aucun pb, nous avons eu plusieurs déconvenues en sept-oct 2022
je vous donc mets en garde contre ces nouvelles pratiques Air Asia

Résumé :
- Réservation en juillet de plusieurs vols en Indonésie pour sept-oct
- le 10 aout un mail m'apprend que le vol Singapour Jakarta  est annulé  mais pas le suivant Jakarta Sorong (en papouasie) qui part 2h plus tard.
- il faut passer par un chat (sans opérateur).  Ce chat propose seulement le remboursement/changement du 1er vol,  or ss le 1er vol je ne peux pas prendre le suivant. J'essaie donc d'avoir un opérateur pour lui expliquer : je suis en 240ème position, ce qui m'a fait 3h30 d'attente.  Le temps de commencer a expliquer, la conversation  coupe au bout de qqs minutes car le temps d"échange est limité. Finalement apres plusieurs tentatives, j'arrive a mes fin et on me confirme le remboursement sous 15 jours : c'était le 1" aout et je n'ai tjs rien reçu le 11 oct

- nouvelle annulation qqs jours plus tard sur un autre vol : conclusion idem

- je remplace les vols annulés par une autre compagnie ... bp plus cher car au dernier moment. Tous se passe bien

- retour prévu le 5 octobre a 7h50 Sorong (Papouasie-Jakarta-Singapour). Un mail m'informe le 4 (la veille !!) que le vol est annulé. Panique car seulement un vol/jour depuis la Papouasie. mais finalement je trouve 2 places sur ce vol .... bp plus cher évidemment

Conclusion :
- je suis donc de nouveau en chat avec Air Asia qui me doit environ 1000€
- je ne prendrai plus jamais cette compagnie et vous invite a faire de même sous peine de risquer de gros pb


Bons voyages a toutes et tous
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Message par Dr.Telung Mar 11 Oct 2022 - 12:43

Bonjour,

AirAsia (AK)?
Thai AirAsia (FD)?
AirAsia Indonesia (QZ)?
Une autre AirAsia?
Il y a en tout 7 compagnies portant le mot AirAsia dans leur dénomination, toutes avec des codes IATA différents, peut-être que certaines sont moins efficaces que d'autres?

Hypothèse: tous tes vols n'étaient pas sur la même AirAsia ce qui pourrait être la cause du délai de remboursement possiblement long dans ce cas.
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Message par Eiger Mar 11 Oct 2022 - 13:32

C'était Air Asia Indonesia pour tous les vols : QZ
Mes vols des années précédentes étaient sur des Air Asia différents : Air Asia, Air AsiaThai, Air Asia Indonesia
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Message par Deborah Mar 11 Oct 2022 - 13:48

ah c'est une précision importante, il faudrait la rajouter dans le titre.

Beaucoup de gens utilisent AirAsia thai.

Il faut peut être contextualiser: il y a eu énormément d'annulations de vols dans toute l'Europe cet été et cet automne, car les compagnies ont du mal à retrouver du personnel et à faire face au nombre de voyageurs changeants de l'après Covid.
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