Location de voiture au Maroc: en cas d'accident ?

Bonsoir, 
Un ami qui a loué sa voiture chez Samicar vient d'avoir un accident. La voiture doit être réparée et ne peut plus être utilisée en l'état. Le loueur ne veut pas lui fournir un autre véhicule pour qu'il puisse poursuivre ses vacances, prétextant qu'il ne remplace la voiture qu'en cas de panne. Que faut-il en penser ?

Il faudrait savoir ce que prévoient les conditions générales du contrat ( si elles existent...)

Bonjour Jeean .

Il faut bien lire les conditions qui ne semblent pas très claires chez SAMICAR , en effet deux formules sont proposées au niveau de l’assurance .
Perso j’ai eu un accident au Sahara occidental , le carter foutu , on m’a ramené à Agadir en taxi ou une autre voiture a été mise à ma disposition , mais ce n’était pas SAMICAR .
Il me semblerait normal que la voiture soit remplacée.

Merci Hannah de partager ton expérience avec nous. 
Pour le cas qui nous concerne Samicar n'a rien voulu savoir. Pourtant le constat a bien confirmé que le conducteur n'était pas responsable. Afin de pouvoir poursuivre leurs vacances ils ont loué un véhicule chez un autre loueur,soulagés évidemment que les jeunes gens qui avaient provoqué l'accident aient pu rentrer chez eux sans problème.
Dans ton cas personnel, tu avais loué chez Medloc ? 
Bonne journée.

Bonjour Jeean ,

Pour une fois ce n’était pas Medloc mais une agence d’Agadir dont j’ai oublié le nom . Par manque de temps j’étais partie direct Agadir en avion pour descendre toute la côte du Sahara Occidental .
J’ai même eu droit à une voiture plus puissante que la première , une grosse japonaise en échange de l’autre .

Je poserai la question à monsieur Bayo prochainement.

Tu as bien de la chance d’y retourner .
Perso j’attends de voir comment je vais me rétablir , mon pied vas mieux , je peux enfin marcher sans béquilles , mais comme en général j’y vais seule je fais gaffe . J’ai mis plus de trois mois à pouvoir débrayer ma voiture .
En attendant en Avril c’est la Lozère et les Cévennes qui m’attendent , nous serons deux .